Was ist so schwer daran zu verstehen, wie Service online funktioniert? Da gibt es Unternehmen, die preisen an, wie vielfältig sie zu erreichen und ihre Waren zu kaufen sind. Denn das ist schließlich ihr Ziel. Also, den Katalog für Old-School-Liebhaber gibt es in Papierform, zum Blättern auf dem Klo. Und wer mal eben schnell was haben will, blättert halt online. So weit, so gut.

Aber wehe, man will was bestellen. Und hat noch etwas geschenkt bekommen. Einen Gutschein beispielsweise. Also bestellen, natürlich, geht ganz modern. Also telefonisch, per Email und - oh, man staune - sogar online. Und selbstverständlich auf dem herkömmlichen, also etwas gemächlicherem, postalischen Wege.

Ich hatte mich für online entschieden. Wollte aber einen Geschenkgutschein einlösen. Ui, pfui, böse. Wie lautet ihre Vorteilsnummer? Ich habe nur eine Gutscheinnummer. Funktioniert nicht. Also nehmen wir den zweiten, telefonischen Weg. Wie lautet ihre Vorteilsnummer? 1939... Ach nein, das ist eine Gutscheinnummer. Ja, einen solchen wollte ich ja auch einlösen. Aber das ist ein Geschenkgutschein. Ja, weiß ich, steht drauf. Möchte ich aber trotzdem einlösen. Na, das geht aber nur postalisch. Aha.

Jaja. Wir schicken also eine Postkarte mit der Bestellung und legen diese in einen Briefumschlag, um dann auch noch den Geschenkgutschein einzulösen. Für das ganze zahle ich Porto, natürlich ebenso wie für die Lieferung. Ich weiß, ich weiß, einem geschenkten Gaul... aber vielleicht sollte ich einfach froh sein, dass ich nicht zu der Firma nach Buttenwiesen trampen muss, um den Gutschein einzulösen.

Wenn schon Old-School, dann aber richtig finde ich. Also einkaufen beim kleinen Händler um die Ecke. Mit Beratung. Ohne Lieferkosten. Und statt der Vorteilsnummer habe ich dort einen Namen. Ach, ich bin doch sehr konservativ und altmodisch. Das musste mal gesagt werden. Online.